Условия работы
Настоящие Условия регулируют порядок заказа, оплаты, доставки и возврата товаров физическими лицами (далее — «Покупатель») в розничном интернет-магазине ювелирных изделий start-gold.ru (далее — «Сайт»), управляемом ООО «Старт». Оформление заказа на Сайте означает полное согласие Покупателя с данными Условиями.
1. Порядок оформления заказа
• Просмотр каталога, цен и характеристик ювелирных изделий доступен всем посетителям Сайта без обязательной регистрации.
• Для покупки Покупатель добавляет выбранные изделия в Корзину, заполняет контактные данные, выбирает способ доставки и переходит к оплате.
• Поскольку ювелирные изделия имеют индивидуальный фактический вес, после оформления заказа менеджер магазина связывается с Покупателем для подтверждения окончательной стоимости изделия и параметров доставки.
2. Условия и способы оплаты
Оплата розничных заказов производится в российских рублях (₽). На Сайте реализована безопасная онлайн-оплате с помощью интернет-эквайринга Т-Банка.
Доступные способы оплаты на Сайте:
• Банковские карты платежных систем МИР, Visa, Mastercard.
• Система быстрых платежей (СБП) — оплата по QR-коду через мобильное приложение вашего банка.
Безопасность онлайн-платежей:
Передача конфиденциальных данных Покупателя (реквизиты карты, регистрационные данные) осуществляется в защищенном режиме по протоколу SSL с шифрованием. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирована банком-эквайером Т-Банк. Все операции соответствуют строгим требованиям международного стандарта безопасности PCI DSS и защищены технологией 3D-Secure (подтверждение платежа одноразовым СМС-кодом).
3. Правила и способы доставки
Доставка ювелирных украшений осуществляется по всей территории Российской Федерации. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463, дистанционная продажа ювелирных изделий разрешена при условии обеспечения сохранности груза.
Варианты доставки:
• Специализированная курьерская доставка «до двери» (СДЭК, Спецсвязь, DPD). Ценная посылка вручается лично в руки Покупателю.
• Доставка до пунктов выдачи заказов (ПВЗ) с возможностью осмотра перед получением.
Важно при получении:
• Все отправления застрахованы на полную стоимость.
• При получении посылки Покупатель обязан в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ проверить целостность внешней упаковки, сверить фактический вес посылки с весом в накладной и убедиться в отсутствии механических повреждений.
4. Условия возврата и обмена ювелирных изделий
В розничной торговле ювелирными изделиями дистанционным способом действуют особые правила возврата (согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463):
• Возврат товара надлежащего качества: Ювелирные изделия надлежащего качества, приобретенные дистанционным способом (на сайте start-gold.ru), могут быть возвращены в течение 7 дней после их передачи Покупателю.
*Условие возврата:* Изделие не должно иметь следов носки, должен быть полностью сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, бирка (паспорт изделия) и неповрежденная фирменная упаковка.
• Возврат товара ненадлежащего качества (брак): Если в процессе эксплуатации в рамках гарантийного срока (6 месяцев) Покупатель обнаружил скрытый производственный брак (выпадение камня, поломка замка, дефект крепления), он имеет право на бесплатный ремонт, замену изделия или полный технический возврат денежных средств. Для подтверждения брака может быть проведена независимая геммологическая экспертиза.
Порядок возврата денежных средств:
При аннулировании заказа или оформлении возврата товара, денежные средства перечисляются Продавцом на основании письменного заявления Покупателя. В соответствии с правилами платежных систем и требованиями Т-Банка, возврат денежных средств осуществляется строго на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата на Сайте. Срок зачисления денег на карту зависит от банка-эмитента Покупателя и составляет от 3 до 30 рабочих дней.
5. Контактная информация и реквизиты
• Наименование компании: ООО «Старт»
• ИНН: 7743179230 | ОГРН: 5167746271260
• Юридический/Фактический адрес: 125212, г. Москва, Кронштадтский б-р, дом № 6, корпус 5, оф. 195
• Телефон службы поддержки: +7 (929) 601-29-59
• Электронная почта для обращений: start.585@yandex.ru